ファン必見のsk-ii フェイシャル トリートメント エッセンス

このような自信喪失の上司に対しては、しっかり補佐をする必要がある。
上司がだらしないのは、やはり部下の責任でもある。
部下が補佐をし、部下を信頼させ、その上で行動していれば、それはどの失敗も起こらないし、起こっても何とかなるものだ。
自信のない人に最も必要なのは成功体験だ。
小さなことでもいいので、成功したことを思い出すとよい。
係長なり課長に出世したのだから、何かしら業績の一つや二つはあるだろう。
自分で失敗したと思ったときには、まず、その成功体験を思い返してみる。
「あのときは、あれでうまくいった」と思い返すことで、自分を勇気づけるわけだ。
悲観的になりやすい人は、何でも悪いほう、悪いほうに考えてしまうクセがある。
このクセはたしかに自分では変えるのは難しい。
だが、まずはその考え方のクセを自覚するしかない。
多少でも自覚できたならば、過去の成功体験を思い返したり、自分か考えるのは最悪のことであって、これほど悪いことにはならないと、少しでもいい面を見るように意識してみる。
あるいは、失敗を逆手にとれないか考えてみる。
たとえば、失敗を潔く認めることによって、逆に責任感が強いことをアピールすることはできないか、失敗の原因を明確に分析することによって、知性をアピールすることができないか、などといったように。
このように、たとえマイナスであっても、何らかの方法でプラスに変えられないかを考えるわけだ。
どう考えてもマイナスをプラスに変えられないと観念したときだけ、失敗を認め、言い訳を考えればよい。
そのようにすることによって、この種の人もしたたかになれるだろう。
謝罪をするというのは悪いことではない。
自分の非を認めて、二度としないことを誓い、自分の失敗の責任をとろうとするのが謝罪だ。
だから、謝罪をするというのは、「言い訳」ではない。
謝罪せずに、何とかごまかそうというのが、言い訳をするということだ。
ところが、謝罪をしながら、その実、言い訳をしているという人がいる。
たとえば、約束を忘れていたために取引先に迷惑をかけたとする。
すると、取引先からのクレームに、必死になってお詫びを言う。
そして、過剰なまでに、平身低頭、謝罪する。
この種の人にはしばしば、取引先で「すべて私か悪かった」と土下座をしたという伝説がまことしやかに伝えられていたりする。
そこまでではないにしろ、取引先に対しても、上司に対しても、時には部下たちに対しても、深くお詫びをすることが多い。
なぜ、それほど謝罪するのか。
その謝罪には、「これが私の無能のせいだと考えないでください。
これはたまたまなんです。
ですから、どうか、この失敗については忘れてください」という意味が含まれているからだ。
それだけではない。
多くの場合、「私は十分に反省しています。
ですから、どうかこのことを、私の上司や部下に知らせないでください。
そんなことをされると、私の社内での評判が落ちてしまいます」ということを意味する。
いわば、これは、口止めにほかならない。
だから、何かあると、大あわてで対応し、何はともあれ謝罪するわけだ。
もちろん、そのような態度は間違いではない。
失敗を取り返すには誠意を見せるのが一番だ。
誠意を見せられてこそ、人は相手の過ちを許す気になる。
誠意がないと、失敗は不誠実の表われ、やる気のなさの表われだと判断する。
だから、誠意を見せられてこそ、その失敗が悪意のないものであったと納得する。
そして、失敗の後すぐに対応し、しっかりと謝罪すれば、相手はそれを許し、誰かに言いつけることはない。
だが、言うまでもないことだが、謝罪するとは、相手に弱みを握られたということなのだ。
言い換えれば、相手に得点を与えてしまうことなのだ。
もし、失敗を何度も繰り返し、謝罪を繰り返し、ほんのちょっとしたことでも、すぐに謝罪していたのでは、相手に主導権を握られることになる。
時には、とんだ要求を突きつけられるかもしれない。
これは、愚かとしか言いようがない。
この種の人は、失点を取り返そうとして、必要以上に詫びを入れることが多いのだ。
とりわけ、上司たるもの、簡単に謝罪してはならない。
自分が会社をしょって立っていることを自覚するべきだ。
責任ある立場の人が謝罪するということは、会社が謝罪するということ、ひいては、会社が落ち度を認め、相手に主導権を与えたことになる。
なるべくなら、そんなことをするべきではない。
たとえば、取引先との約束を忘れていたことを相手からのクレームで気づいた場合、それを穴埋めしようとして、もっと取引先に有利になる約束をしたりするわけだ。
そうなると、とばっちりを受けるのは部下だ。
部下は上司の失敗のために、よけいな仕事に追われ、取引先に頭の上がらない態度をとらされたりする。
部下がとばっちりを受けるだけなら、まだいい。
場合によっては、会社自体が損害を受けることもある。
相手に弱みを握られ、不利な条件で契約しなければならなかったりする。
主導権を相手に握られるのは、ビジネスパーソンとしてはできるだけ避けたいところだ。
したがって、そのような弱みを見せることは、愚かと言わざるを得ない。
あわてて謝罪するよりも、じっくりと検証し、対策を考えた後で、謝罪すべきである。
何でもかんでも、すぐに謝罪するのが誠実だと思ってしまうのは軽率と言えるだろう。
むやみに詫びるのかよいことではないと、上司に知らせる必要がある。
とはいえ、ほとんどの場合、上司のほうが経験豊かなので、面と向かってそのようなことを言っても、「おまえに何かわかる」と言われるのがオチだ。
そこで、上司にわからせる最もよい方法は、「あなたが簡単に謝罪してしまったために、こんな損害が生じていますよ」と知らせることだ。
場合によっては、「部下の私たちの負担が増えて大変です」などと言うこともできるだろう。
この種の人は、基本的には善意な人が多いので、そう言えば、態度を改めてくれることもあしかし、この種の人は、上司や取引先にはいい顔を見せるが、部下には厳しいタイプの人も多い。
そんな場合には、部下の負担を訴えても、考慮してもらえない。
切り札としては、「○○部長が、詫びるのはよくないと言っていましたよ」などと、誰かの権威を借りて忠言することだ。
多少、誇張があってもかまわない。
そうすることで、上司は自分の考えに疑問を抱くだろう。
これまで面倒を見てきたのに、恩を忘れて、あいつの意見に賛成するなんて……」などと言ったりする。
あるいは、「そうかなあ。
納得いかないけどなあ……。
私は今まで、ずっとそうやってきたんだけどなあ」などとグチる。
なかには、「そんな考え方もあるかもしれないが、人が何と言おうと、私は私の考えが正しいと思う」と、自説にこだわる人もいるだろう。
「いやあ、それも正しいかもしれないけれど、私のも間違いではないはずだ。
こういう問題に正解はない。
いろいろな答えがあるものだよ。
そもそも、答えが一つだというのは、最近の若者の困った傾向だ」などと、苦しまぎれの演説をする人もいる。
上司の主張が間違いたったとわかった場合、よほど愚かなことを言ったのでなければ、大目に見るべきだろう。
その間違いを笑いものにするべきではない。
人間、勘違いというのがあるものだ。
相手は、自分の考えが間違っていた、賛成を得られなかったということで、すでに十分に傷ついている。

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